川观新闻·广安观察 彭娟 和小榆
4月16日，国家税务总局广安市税务局召开优化税收营商环境提升纳税人缴费人满意度推进会，总结2023年工作，并对2024年相关工作做出安排部署。
会议现场。（国家税务总局广安市税务局供图）
2023年，广安市税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”，分5批次推出127条措施，其中本地化措施32条。在省局229项税费服务事项“全省通办”的基础上，通过提级扩权方式新增17项“全市通办”业务，梳理并统一各区县局间4类11条税费政策和征管措施执行口径差异，实现政策同标、服务同质，2023年共办理“全省通办”业务67户次，“全市通办”业务1.53万户次。
会上介绍，2024年，广安市税务系统将以税费服务方式转型升级为抓手，深入实施夯基提质、数智赋能、品牌升级三大工程，推动满意度工作常态化、长效化、实效化开展。
聚焦服务举措，提升纳税人缴费人体验感。广安税务将规范办税服务厅等重点服务场所管理，承接好全市统一的前移事项，推动税费业务“一站式”办结；及时规范政策标准差异；严格落实首问责任、一次性告知、领导值班等工作制度，充分发挥“办不成事”窗口作用，针对性解决“办事难、多头跑、体验差”等问题；建立健全纳税服务监督和考核机制。
科技赋能优化营商环境。广安税务将持续构建“精准推送+可视答疑+定制服务”立体服务新模式，运用“数据+规则”，通过“政策打标”与“企业画像”，实现税费政策“精准推送”，推动“人找政策”向“政策找人”转变。优化可视答疑模式，拓展可视答疑应用场景，线上线下联动打造立体化宣传辅导模式，“定向投递”至符合条件的纳税人缴费人。拓展“定制服务”范围，对全市绿色化工、生物医药、输（送）变电、资源开采、水电气生产供应等重点行业纳税人开展“一企一策”定制服务，针对性优化涉税辅导和服务措施。
此外，在品牌升级上，广安税务将全面落实《对接营商环境成熟度评估 持续优化税收营商环境实施方案》20项优化整改措施。深化賨税管家、賨税云厅、賨税云课等品牌，打造“賨税+”系列宣传品牌矩阵，擦亮广安税务税费服务品牌。
“我们将不断创新服务举措，持续优化税收营商环境提升纳税人缴费人满意度，进一步激发各类经营主体活力、服务发展新质生产力。”广安市税务局党委书记、局长尤林表示。
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