内江观察 张啸
4月25日，位于汉安大道东段的内江软件与信息技术服务外包产业园D区内，工人们正在安装最后的配套设施。园区内已打扫一新，随时准备开门迎客。
“韵达速递、迈睿中国、鸿联九五等15家企业将首批入驻。”东兴区服务外包发展中心负责人钟和刚透露。
推进会现场
2021年，内江市第八次党代会鲜明提出“大力发展服务外包产业”。2023年，内江市委八届六次全会进一步指出要聚力发展信息服务外包，争创中国服务外包示范城市。
东兴区是内江服务外包产业发展的主战场，历经多年发展，全区服务外包基本实现了从无到有、从小到大、从散到聚的转变。
D区投用 服务外包产业发展迈入新阶段
截止目前，东兴区已投入使用服务外包产业园A、B、B1、C区，总面积达5万平方米，累计招引企业33户，其中世界500强及行业百强企业13家，2023年产值突破20亿元，助力内江成功创建为省级服务外包示范城市。
然而，一开始东兴区发展服务外包产业并没有足够的硬件支撑，需要一边招引企业，一边为企业寻找合适的办公场地，修建一个专门的服务外包产业园势在必行。
内江软件与信息技术服务外包产业园D区。 兰自涛 摄。
两年前，东兴区启动了内江软件与信息技术服务外包产业园D区建设。两年来，东兴区克服重重困难，全力推进园区建设。如今，产业园D区即将正式投用。
“产业园D区（一期）将在本月底启动运营，多家企业将首批入驻，服务中心、人才公寓、园区食堂、商业配套、物业管理、公共交通等配套服务功能同步实现运行，标志着东兴区服务外包产业步入新的阶段。”东兴区服务外包发展中心负责人钟和刚表示，D区（一期）总面积32.3万平方米，可容纳2.5万余人，将为服务外包产业发展提供更有力的载体支撑。
正视差距 推动服务外包产业再进一步
在看到成绩的同时，东兴区也正视差距与不足。
“从外部市场看，产业聚集度还不高；从产业能级看，执行额不大、产值不高；从行业结构看，初级的呼叫服务类业务占全市服务外包业务总量的80%以上；从人才支撑看，中高端人才缺乏。”从4个方面，东兴区服务外包领导小组执行组长张静分析了东兴区服务外包产业发展的不足。
短板所在正是工作方向。
在健全机制方面，东兴区调整优化了东兴区服务外包领导小组，同时将东兴区服务外包中心由股级单位提升为正科级事业单位，全力推动服务外包产业快速发展、集聚成势。此外，东兴区还将建立联合攻关机制，统筹多个部门（单位）组成园区招商、人力保障、项目建设攻坚小组，建立落实“清单制+责任制”，切实解决招商质效提升难点、人力资源匮乏痛点、园区服务建设堵点。
在优化服务方面，东兴区将建立一对一服务机制，建立“一企一策一专班”“一项目一策一专班”，园区设立企业一对一服务专员，实行精准、精细的“妈妈式”服务。
优化服务同样也体现在园区完善的配套设施上。针对服务外包产业从业人员大部分是年轻人的实际情况，内江软件与信息技术服务外包产业园D区除了布局服务中心、人才公寓、园区食堂、商业超市等，还将探索引进剧本杀、密室逃脱等年轻化业态，增强对年轻人的吸引力。
在加大招商方面，东兴区梳理了38家有意向的企业，将重点对接离岸外包、金融服务等企业，扩充服务外包企业体量的同时加大数据处理、数据审核和电子商务类企业的招引比例，进一步提高东兴区服务外包产业“含金量”。
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