川观新闻评论员 张立峰
五一假期，“叫花鸡里没有鸡”，这个有点黑色幽默的话题引发广泛关注。目前最新的进展是，杭州市上城区市场监管局在5月6日下午给出回应，称涉事商户已停业整顿，店铺经营者赔偿消费者1000元。
消费者买了3只叫花鸡，其中2只带回家打开后只有土、没有鸡。无论是店家欺诈，还是像涉事店铺店员给出的解释“因为‘临时工’忙中出错将样品打包给了消费者”，都已经在事实层面侵害了消费者权益。缺斤少两，售卖假冒伪劣商品，虚假宣传、价格欺诈……近年来，网上曝光的类似事件不少。同样是这个五一，云南大理有游客买的一斤蓝莓实际只有6两。幸好杭州、大理两地的执法人员及时行动，对商家不诚信经营行为依法依规进行了处罚。
显然，“叫花鸡里没有鸡”，缺的不是鸡，缺的是质量，缺的是诚信，影响的是市场口碑，甚至波及到地方旅游形象。川观两点论认为，作为消费者，要积极对商家不诚信的售卖行为说“不”，勇于维护自身合法权益，遏制不良商业行为蔓延；商家要反思“忙中出错”的不规范行为，不诚信的经营短视行为，不要因为“一时得利”断送掉长远的生意。
川观两点论还要提醒，接住节假日消费的“热流”，需要商家和相关部门提前做好功课，共同营造舒心的消费市场。比如，科学预判节假日的客流与自身的服务能力，商家可以提前做好相应的人员培训和准备工作，文旅、市场监管、安监等部门可以提前做好相应预案，确保市场安全有序。只有营造一个公平、透明、诚信的消费环境，才能建立良好的市场口碑与形象，吸引顾客逛得开心、买得放心，“热流”才会变成“财富流”，有效、长久地促进消费市场健康发展。
文案：张立峰 主播：张立峰
摄影：朱文博 剪辑：周芷冰
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