宜宾观察 张梦露
“请问您办理医疗机构校验事项一共跑了几次大厅？”4月24日下午，在宜宾市卫生健康委员会窗口服务区，一位“特殊”的工作人员早早来到这里上岗办件。
这位“特殊”的工作人员是宜宾市卫生健康委主任、党组书记黄树良，向窗口工作人员了解近期业务办理情况，找准企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”后，便开始了自己今年首次“局长跑流程”活动的工作。
当天下午，黄树良在重大项目窗口服务专区帮助两名医疗机构经办人员办理医疗机构校验合格后《医疗机构执业许可证》副本的校验记录登记盖章取证业务，全流程体验申报流程、材料审核到业务受理等环节，并详细询问了办事群众对卫健窗口服务的评价以及需要改进提高的地方。
经过体验，黄树良表示，窗口工作是服务群众和企业的第一线，在业务办理中，应该进一步优化事项办理流程，减少办事人员跑动次数，确保服务对象“最多跑一次”。同时也要积极创新工作方法，加大政策宣传力度，确保各项优惠政策真正落到实处，切实提升群众感受度、体验度和满意度。
这是宜宾市开展“局长跑流程”活动的一个缩影。据悉，宜宾市“局长跑流程”活动将从4月中旬持续至6月底，各部门单位主要领导将到窗口至少体验1次、分管审批工作负责同志至少体验2次窗口服务办事流程，以服务对象身份、一线工作人员身份，采取“陪同办”“驻窗办”“亲身办”等形式，全流程体验办事流程、审批效能和服务质量，及时了解掌握本单位窗口运行情况、改进窗口作风，着力解决企业群众急难愁盼问题，助力全市营造环节少、效率高、服务优、获得感强的营商环境和政务服务环境。
（图片由宜宾市卫生健康委员会提供）
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